Vacature Customer Service Agent NL/ENG

Select which cookies you accept

Strictly necessary

Customer Service Agent NL/ENG

Apply for this job

Schitter jij als het gaat om advies geven en anderen te inspireren? Denk, spreek en adem jij klantvriendelijkheid? Ben je meertalig en beheers je Nederlands en Engels alsof het je moedertaal is? Ons Customer Service team is op zoek naar jou, hét team waar jouw taaltalent en enthousiasme de perfecte match vormen!

Wat ga je doen?

Jij zorgt ervoor dat de verwachtingen van onze klanten elke keer weer worden overtroffen. Je hebt een hands-on mentaliteit en wordt gewoon heel blij van het contact met onze klanten. We kunnen je skills goed gebruiken als het gaat om het:

• netjes, vlot en persoonlijk te woord staan van onze klanten via verschillende communicatiemiddelen;

• vinden van de ultieme mix tussen adviseren, inspireren en het behandelen van klachten;

• maken van effectieve beslissingen waardoor onze klanten graag nog eens bij ons terugkomen;

• constant optimaliseren van onze service. Je bent kritisch op je eigen werk en dat van je collega's en durft je ideeën uit te spreken.

Waar kom je terecht?

Team Customer Service is het luisterend oor van YourSurprise. Zij helpen onze klanten met vragen, geven advies en lossen problemen altijd op een persoonlijke manier op. Bellen, mailen of chatten; niets is te gek. Alle input van de klant wordt intern doorgecommuniceerd zodat we onszelf kunnen blijven ontwikkelen. Word jij hier super enthousiast van? Dan ben jij de perfecte match met deze toffe afdeling.

Wie ben jij?

• Je taalbeheersing in de Nederlandse en Engelse taal is in spraak en schrift next level;

• Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiemiddelen;

• Je bent positief, sociaal en durft zelf beslissingen te maken;

• Je bent leergierig en wilt jezelf altijd blijven ontwikkelen;

• Je bent minimaal 24-32 uur beschikbaar en flexibel als het gaat om werken in het weekend en 's avonds;

• Je bent minimaal één avond in de week en één keer per 2/3 weken een dag in het weekend beschikbaar.

Wat kunnen wij jou bieden?

• Een aantrekkelijk salaris met winstdeling;

• Reiskostenvergoeding voor zowel de auto als het openbaar vervoer;

• Een laptop van de zaak;

• Een collectieve pensioenregeling, voor je oude dag;

• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en 8% van je bruto jaarsalaris als vakantiegeld;

• Heerlijke lunch (tegen kleine vergoeding) en iedere dag een volle fruitmand;

• Toegang tot Open Up, een platform wat professionele begeleiding geeft op mentaal en vitaal vlak;

• Oneindig veel knuffels van één van onze kantoorhonden;

• Wil jij shinen op je nieuwe fiets? Op de fiets gaan is goed voor jouw gezondheid en het milieu. Daarom kun je als YourSurprise gebruik maken van een fietsplan: 'Lease a Bike'.

Zierikzee

Our Campus

• Company gym

  Filled with all the work-out machines and tools you can imagine. If you are part of YourSurprise, you have unlimited access.

• Bistro

  The heart of the Campus where we come together, enjoy parties and, most importantly of all enjoy delicious meals prepared by our .

• Recharge rooms

  Our recharge rooms offer the perfect space for some "me" time to recharge your battery.

• YourSurprise Guesthouse

  We have a guesthouse for our international colleagues, right in the heart of Zierikzee.

What we do

You may already know that we create personalised gifts, but we do much more than that. Giving and receiving gifts isn't just about the gift itself, but about the message behind it. The feeling. It's the thought that counts. All of this, along with the timing of the gifting moment are what makes it so special for the recipient.

We help our customers to create these special moments. We use our (social media) channels and websites to give people ideas. We offer online tools to bring those ideas to life quickly and easily. And we're here for them, even if things go wrong.

About YourSurprise

YourSurprise is an international operating online giftshop, specialised in personalised gifts. We are active in 28 countries and try to reach our customers through 29 independent YourSurprise websites. All gifts are made and shipped from the beautiful town of Zierikzee.

YourSurprise is voted the Best Online Gift Shop 2023!

Woohoo! Out of more than 100 companies, we have been named the Best Online Gift Shop 2023 (Shopping Awards). Everyday we try to spread happiness all over the world and we're more than delighted that our customers have voted for us! More than 300 happy colleagues work hard everyday to provide a smile on our customers' faces. Therefore, thank you!

Customer Service Agent NL/ENG

Loading application form

Career site

• Data & privacy
• Manage cookies

Already working at YourSurprise?

Functie:	customer service agent nl/eng
Startdatum:	17-01-2024
Ervaring:	Ervaren
Educatielevel:	MBO
Contracttype:	Vast
Salaris:	onbekend – onbekend
Uren per week:	24 – 32

Heb je interesse in deze vacature en wil je graag op deze functie solliciteren? Neem dan contact op met YourSurprise.com via onbekend of onbekend. Of bezoek hun website onbekend.